Richtlinien

Lieferung

Wann bekomme ich meine Bestellung?
Normalerweise dauert es 3 bis 7 Tage, um eine Bestellung zu erfüllen. Danach wird sie versendet. Die Versandzeit hängt von Ihrem Standort ab, kann jedoch wie folgt geschätzt werden:
● USA: 3-4 Werktage
● Europa: 6–8 Werktage
● Australien: 2–14 Werktage
● Japan: 4 bis 8 Werktage
● International: 10 bis 20 Werktage

Wir lagern einige unserer Produkte in den USA, aber ein Großteil unserer Produkte wird nach Bedarf über unsere Print-on-Demand-Partner hergestellt auf der ganzen Welt gelegen.  Wir empfehlen die Option "Nach Versandort filtern", um Versandkosten zu sparen.

[Covid19] Wann bekomme ich meine Bestellung?
Unsere Erfüllungszeiten [für alle Produkte / T-Shirts / Handyhüllen / etc.] Können länger als gewöhnlich sein und sich weiter erhöhen, bis sich die Dinge wieder normalisieren. Wir sehen Verzögerungen in unserer Lieferkette, einschließlich Distributoren und Spediteuren, da sich die gesamte Branche mit Herausforderungen auseinandersetzt. Es ist schwierig, die Versandzeiten vorherzusagen. Sie können unsere Herstellungszeiten für Produkte verfolgen und zusätzlich eine zusätzliche Zeit für den Versand hinzufügen:

Woher kommt meine Bestellung?
Wir arbeiten mit einem On-Demand-Auftragserfüllungsunternehmen mit weltweiten Einrichtungen zusammen!
Wird mir für meine Bestellung der Zoll berechnet?
Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr unterliegt nicht unserer Kontrolle und wird von Ihrem örtlichen Zollamt berechnet. Die Zollrichtlinien variieren stark in jedem Land. Bitte erkundigen Sie sich direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt, ob für Ihre Einkäufe Zölle und Steuern erhoben werden.

Meine Bestellung sollte jetzt hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich machen?
Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, helfen Sie uns bitte wie folgt:
● Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse
● Fragen Sie Ihre örtliche Post, ob sie Ihr Paket hat
● Schauen Sie bei Ihren Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen gelassen hat
Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde, setzen Sie sich mit Ihrer Bestellnummer unter support@coinmonster.store in Verbindung.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gefunden haben, können wir Ihnen eine Ersatzbestellung senden, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.

Aufträge

Wie werden Ihre Produkte hergestellt?
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Direktversender zusammen. Sie haben Standorte weltweit. Je nachdem, wo Sie sich befinden, werden Ihre Bestellungen gedruckt und von der Einrichtung aus versendet, die dies am effizientesten erledigt!

Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendungsverfolgung oder Sendung haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@coinmonster.store

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Ich habe ein falsches / beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns so leid, wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um dies zu beheben, senden Sie uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail an support@coinmonster.store mit Fotos des beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und weiteren Details zu Ihrer Bestellung. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden!

Kehrt zurück

Was ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten keine Rückgabe und Umtausch an. Wenn jedoch etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns unter support@coinmonster.store kontaktieren!

Bieten Sie Rückerstattungen an?
Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten. Wenn einer dieser Punkte zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter [Geben Sie hier Ihre Support-E-Mail-Adresse ein] mit Fotos von falschen / beschädigten Artikeln. Wir werden das für Sie regeln. 

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe / Farbe austauschen?
Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe besser passt, lesen Sie unsere Größentabellen. Wir haben eine für jeden Artikel, der in unserem Shop im Abschnitt Produktbeschreibung aufgeführt ist. Obwohl selten, ist es möglich, dass ein von Ihnen bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte innerhalb einer Woche nach Eingang Ihrer Bestellung unter support@coinmonster.store mit. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an, und wir senden Ihnen eine neue oder stellen eine Rückerstattung aus!

Rücknahmegarantie

Reklamationen für falsch gedruckte / beschädigte / defekte Artikel müssen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Für Pakete, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Ansprüche spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Ansprüche, die unsererseits als Fehler angesehen werden, gehen zu unseren Lasten.

Falsche Adresse - Wenn Sie eine Adresse angeben, die vom Kurier als unzureichend angesehen wird, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgesandt. Sie haften für die Rücksendekosten, sobald wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben (falls zutreffend).

Nicht abgeholt - Nicht beanspruchte Sendungen werden an unsere Einrichtung zurückgesandt und Sie haften für die Kosten einer Rücksendung an sich selbst oder Ihren Endkunden (falls zutreffend).

CoinMonster.store akzeptiert keine Rücksendungen von versiegelten Waren, wie z. B. Gesichtsmasken, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für die Rücksendung geeignet sind. Sie erklären sich hiermit einverstanden, dass zurückgegebene Bestellungen mit Gesichtsmasken nicht zum erneuten Versand verfügbar sind und entsorgt werden.

Wir erstatten keine Bestellungen für die Reue des Käufers. 

Benachrichtigung für EU-Verbraucher: Gemäß Artikel 16 Buchstaben c und e der Richtlinie 2011/83 / EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte ist das Widerrufsrecht möglicherweise nicht vorgesehen:

1. die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind;
2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für die Rücksendung geeignet sind. Daher behält sich CoinMonster.Store das Recht vor, die Rücksendung nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Diese Richtlinie unterliegt der englischen Sprache, unabhängig von Übersetzungen, die für irgendeinen Zweck angefertigt wurden.

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Minimierung grenzüberschreitender Versandverzögerungen.
Verwenden Sie die "Nach Versandort filtern" Möglichkeit.
Dies beschleunigt den Versand und spart Versandkosten.